Fortrydelsesret i henhold til loven

Du har ifølge loven om distancehandel og dørsalgsloven ret til at fortryde købet indenfor fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen regnes fra og med den dag, hvor du modtog produkterne.

Produkterne skal returneres i væsentlig uforandret stand. Hvis produkterne er blevet beskadiget eller forsvundet, fordi du ikke har taget tilstrækkeligt hånd om dem, kan du ikke udnytte fortrydelsesretten.

Hvis produkterne er blevet ødelagt ved et uheld eller ændret af en anden grund, som ikke kan ligge dig til last, bibeholder du din fortrydelsesret. Du behøver dog ikke aflevere produkterne, før du har modtaget det, du eventuelt allerede har betalt for produkterne. Du skal selv betale returforsendelsen, forudsat at sælgeren har informeret dig om det, inden du indgik aftalen.

Tilfredshedsgaranti

Ud over din lovfæstede ret til at fortryde købet tilbydes du en Tilfredshedsgaranti, der giver dig ret til at afbestille/returnere købte produkter, selv om du er begyndt at bruge dem (afvigelse fra den lovfæstede ret). Hvis du ønsker at afbestille/returnere et eller flere produkter, der er omfattet af denne kvittering, skal din anmodning om afbestilling/returnering, sammen med en kopi af denne kvittering, være din Forever-forhandler i hænde senest 90 dage efter datoen på kvitteringen. Hvis du afbestiller/returnerer alle produkterne, refunderer din Forever-forhandler hele købsprisen. Hvis du allerede har modtaget produkterne, skal disse, eller alternativt de tomme emballager, returneres til forhandleren sammen med en kopi af kvitteringen. Du bedes venligst kontakte Forever Living Products Scandinavia AB (Forever), hvis forhandleren ikke opfylder Tilfredshedsgarantien. Hvis du er utilfreds med, hvordan Forever håndterer din sag, kan du kontakte Forbrugerrådet.

Reklamation

Ønsker du af en eller anden grund at reklamere over dine produkter, så det det vigtigt, at du kontakter mig snarest og indenfor rimelig tid.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse.


Leveringsbetingelser

Levering af din Aloe vera
Vi leverer dine varer med posten indenfor Danmarks grænser. Normal leveringstid er 3-7 dage efter du har lagt din ordre.

Bemærk der er gratis fragt ved ordrer over 800,-
Vi sender til hele Danmark.
Alle forsendelser fremsendes med Postdanmark.
Levering med omdeling koster 95,
Levering uden omdeling koster 45,-
Er din ordre på 800,- eller derover vælger du forsendelsestypen "Afhentes" og vi sender til nærmeste postbutik tæt på dig.

Fortrydelsesret
Som konsument har du ifølge loven ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget den købte vare af en selvstændig forhandler. Du kan fortryde dit køb enten skriftligt eller mundtligt. Hvis den selvstændige forhandler af en eller anden grund ikke har kunnet levere alle dine produkter samtidigt, gældr fortrydelsesretten for hele ordren, helt indtil du har fået alle dine varer.

Du, som kunde, er ansvarlig for at returnere produkterne indenfor 14 dage fra det tidspunkt, du har meddelt os, at du fortryder købet. Du skal returnere produkterne i samme stand, som du modtog dem i, for at kunne benytte dig af fortrydelsesretten. Hvis du ikke er blevet informeret om noget andet ved købet, kan produkterne returneres med almindelig postforsendelse. Tilbagebetalingen for de varer du returnerer samt den eventuelle leveringsomkostning, du har betalt i forbindelse med at varerne blev leveret til dig, får du lige så snart, vi har modtaget din retur.

Kundetilfredshedsgaranti
Vil du ikke benytte dig af din fortrydelsesret, men har testet produktet uden at være tilfreds, er du velkommen til i stedet for at benytte dig af vore Kundetilfredshedsgaranti.

Garantien indebærer, at du, hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan sende varen tilbage - ubrugt eller helt eller delvist brugt - sammen med din kvittering.

Kontakt os, så fortæller vi, hvordan du skal gøre.

Betalingsbetingelser

Du kan betale dine Aloe vera produkter med
1. Betaling med betalingskort (Klarna)
2. Mobilepay Erhverv 89140 (du overfører selv manuelt efter ordren er oprettet)
3. Kontant
4. Bankoverførsel